Na Amarié Shop, prezamos pela sua satisfação e experiência de compra. Por isso, elaboramos uma política transparente e segura para trocas, devoluções e reembolsos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca, sem custo adicional.
📦 A troca será realizada por:
Produto igual (mesma referência)
Ou, caso indisponível, outro item de igual valor ou reembolso
📸 Importante: envie fotos/vídeos que comprovem o defeito ou dano no ato da solicitação.
Nos termos do artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento.
✅ Condições para aceitação:
Produto sem uso
Na embalagem original, com etiquetas intactas
Sem indícios de violação
📦 O frete de devolução será de responsabilidade do cliente, salvo exceções acordadas.
💳 O reembolso será feito após o recebimento e verificação do item devolvido, por meio da mesma forma de pagamento utilizada.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
📩 contato@amarieshop.com.br
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos/vídeos (se aplicável)
Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com as instruções para o processo.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até:
7 dias úteis no cartão (via operadora)
3 dias úteis via Pix ou transferência bancária
O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento utilizada.
Produtos adquiridos com desconto só poderão ser trocados se apresentarem defeito de fabricação.
Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução de:
Produtos abertos ou usados
Itens descartáveis (ex: escovinhas, microbrush, luvas, etc.), salvo defeitos
Enviamos para todo Brasil
7 dias após o recebimento
12x Com cartões de crédito
Seus dados estão protegidos
